Refund Policy

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu.

Jangka Waktu Pengembalian
Anda dapat mengajukan pengembalian produk dalam waktu 14 hari kalender sejak barang diterima.

Syarat Pengembalian:

– Produk diterima dalam keadaan rusak atau cacat.

– Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan Anda.

– Produk masih dalam kondisi asli, belum digunakan, dan lengkap dengan kemasan serta label harga.

Cara Mengajukan Pengembalian:

– Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email di admin@planyourskin.id atau WhatsApp di 0852-1826-5003.

– Sertakan Nomor Pesanan dan foto/video yang menunjukkan kondisi produk.

– Tim kami akan memandu Anda melalui proses pengiriman kembali produk.

Proses Pengembalian Dana:
– Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan segera memproses pengembalian dana Anda. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda dalam waktu 5-7 hari kerja.

– Untuk pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami.