Kebijakan Pengembalian Dana

Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian, kami siap membantu.

Masa pengajuan pengembalian

Anda dapat mengajukan pengembalian dalam 14 hari kalender setelah pesanan diterima.

Syarat pengembalian

Pengembalian dapat diterima apabila:

• Produk tiba dalam kondisi rusak atau cacat.
• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
• Produk belum digunakan, masih dalam kondisi aslinya, serta lengkap dengan kemasan dan label asli.

Cara mengajukan pengembalian

1. Hubungi tim customer care melalui email admin@planyourskin.id atau WhatsApp 0852-1826-5003.
2. Sertakan nomor pesanan serta foto atau video yang menunjukkan kondisi produk.
3. Tim kami akan memberikan petunjuk untuk proses pengembalian selanjutnya.

Proses pengembalian dana

Setelah produk yang dikembalikan kami terima dan periksa, pengembalian dana akan diproses sesegera mungkin. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 5–7 hari kerja.

Jika masih ada pertanyaan, silakan hubungi tim kami.